1. 产品本质

  1. B端产品服务于组织或组织下的角色，C端产品服务于个人；
  2. B端产品为完成目标，C端产品为满足自我；
  3. B端产品办公场景用，C端产品生活场景用；
  4. B端产品要客户，C端产品要用户；

2. 用户本质

  1. 客户是理性的，用户是感性的；
  2. 客户要工具，用户要玩具；
  3. 工具为了效率，玩具为了休闲；

3. 产品设计

  1. B端产品基于客户已有的业务形态，C端产品基于用户的日常生活；
  2. B端产品关注组织和业务，产品核心诉求是功能流程和效率；C端产品关注人性，产品核心诉求是刚需、痛点、高频和体验。
  3. B端产品效率思维，要合理的功能与模块划分、严谨的业务流程设计、一致性的操作体验、干净简洁的界面设计；C端产品流量思维，要娱乐性，社交性，可倾诉性，情感化设计。

4. 商业模式

  1. B端产品按功能模块、按使用人数、需求付费及后期维护费用；C端产品靠内容、广告付费、平台抽成、增值服务（VIP、卡券、权限等）；
  2. B端产品靠销售，卖软件；C端产品靠运营，秀软件。