占领用户心智是很多互联网公司喊得最响的口号，但用户心智决策模型一直难以有服众的理论，衍生的流派很多。 一般使用较多的是自己基于罗兰贝格理论化用的模型，其具体流程是基于用户需求驱动、信息获取、驱动因素、使用后体验等因素搭建起来的。 模型搭建的具体流程是：采用定性的方法，对用户进行一对一的深度访谈。询问用户： 第一次在什么场景下听到/接触到本产品、 当时的第一反应是什么、 接触后，了解了哪些信息？通过哪些渠道做的了解？ 有没有和竞品做对比、对比的维度是什么 接受使用的因素是什么/没有直接使用的顾虑是什么 使用后对本产品的评价（行为：复购；态度：推荐） Fogg Behavior Model通 ...