Study
如何应用「用户心智模型」提升转化
占领用户心智是很多互联网公司喊得最响的口号,但用户心智决策模型一直难以有服众的理论,衍生的流派很多。
一般使用较多的是自己基于罗兰贝格理论化用的模型,其具体流程是基于用户需求驱动、信息获取、驱动因素、使用后体验等因素搭建起来的。
模型搭建的具体流程是:采用定性的方法,对用户进行一对一的深度访谈。询问用户:
第一次在什么场景下听到/接触到本产品、
当时的第一反应是什么、
接触后,了解了哪些信息?通过哪些渠道做的了解?
有没有和竞品做对比、对比的维度是什么
接受使用的因素是什么/没有直接使用的顾虑是什么
使用后对本产品的评价(行为:复购;态度:推荐)
Fogg Behavior Model通 ...
Think
关于SaaS行业建立常态化内容运营体系,有这几点思考
SaaS的内容运营,不同于ToC行业的运营——不能一味的追求趣味性,这会拉低品牌的调性;但往往又会发现,过于严肃认真的内容在新媒体时代又很难吸引用户眼球。
Study
做竞品分析的常用方法
体验法:深度体验,截图保存对比法:功能对比法,编制表格回溯法:关注功能上线时间和消失时间SWTO:优劣势分析MECE:互相独立,完全穷尽空雨伞:麦肯锡分析方法,现状、意义、解决方案
空雨伞:麦肯锡分析方法
空 =环境,就是不会改变实现状况
雨 = 我们对「空」所做出的观察,也就是环境的状况,或可能面临的变化。
伞 = 因「雨」而做出的决策,也就是解决「雨」的方法,事件最后的结果。
FAB法不是竞品分析方法:FAB法是在销售中用于说服客户的一种法则。Feature、Advantage和Benefit,可以在页面文案中使用
产品数据中的常用指标DNU(Daily New Users): 每日游 ...